STRATEGY DRAFT / 壁打ち用

Ledian 大衆店 戦略たたき台

恵比寿・麻布十番｜大きい方針と、それに向けた打ち手
※答えではなく“たたき”。チームで取捨・追加しながら使う
大方針（めざす姿）
「整う場所」ではなく、
“イケてる若者の社交ハブ＝ステータスになるサウナ”へ。

客層は静かに癒されたい層ではない。会話OK・社交的で、年収1,000万前後のCA系／IT、20〜30代男性が中心、発信力のある単独女子グループも。＝価値は「静けさ・癒し」より「格・つながり・見せられること」。自社の強み（指定席・ラグジュアリー・会話OK・水風呂9℃・友達割）を、この方向で磨く。

年収1,000万前後CA系・IT20〜30代 男性中心会話OK・社交的マウント志向単独女子グループ（発信）
方針1
体験を土台に
口コミの不満を潰し満足度UP。満足度はリピート・単価・口コミの全てに効く。
方針2
格・社交・発信で差別化
“見せられる・語れる・繋がれる”設計。マウントを取らせる。席改修なしで。
方針3
自力でなく“乗る/組む”
客層が重なる会員基盤への送客提携＋聖地化（象徴×権威×KOL）。
現状サマリー（2026年5月）

恵比寿

売上¥2,643万（前年−12.9%）／客数10,663＝過去最高（前年+9.5%）。客数は天井近く、単価−20%が減収要因。指定席率49%・女性比率23%↑。

麻布十番（男性専用）

売上¥588万・客数2,253＝ともに過去最高（客数+55%）。量で伸長中。

目標

恵比寿 月15,000人／麻布 3,600人。来館は延べ＝頻度UPも頭数に効く。

口コミの声

◎水風呂9℃・会話OK・ラグジュアリー・朝活・常連多い
△熱が弱い・料金高い感・タオル盗難・接客の詰め・Google3.0

方針に向けた打ち手（テーマ別）
1

体験・満足度の土台（口コミ起点）

方針1。評価UP＝新規CV改善。低コストで即効。
  • すぐ熱の強度を取り戻す（「110℃が弱い/物足りない」が頻出＝低評価の核）。ロウリュ・温度管理・表示の正確化。
  • すぐGoogle口コミの底上げ運用（満足客へQR/LINEで投稿依頼＋特典／低評価に誠実返信）。3.0は新規が必ず見る。
  • 小不満の即潰し：タオル盗難対策・サウナハット掛け・退室声がけのオペ統一。
  • 価格は下げず“価値の見える化”（水着無料・アメニティ・9℃水風呂・指定席特典）＋朝活/閑散枠のお得さを明確に。
2

ステータス・マウント設計（席改修なし）

方針2。格は「席ハード」でなく「人・会員」に乗せる。
  • 指定席/VIPを“見せる”：ロゴ入りガウン・席ネーム・VIPゾーンの可視化。※リクライニング化は席数減＆コスト大で不採用。
  • 会員ランクの可視化＋紹介制：リストバンド/称号で“格”、招待制で「入れること自体がマウント」。特典は非値引（指定席無料・優先）。
  • 会話OK＝“社交ハブ”として打ち出す（万人向けでなく客層特化）。常連可視化→会員/紹介の起点。
  • 発信される“画”：フォトスポット、CA系・インフルエンサー女子をシード会員/アンバサダーに。
3

リピート・頻度（LINE / Lステップ）

客数天井→同じ人の頻度UPが延べ客数に直結。
  • データ発行14,669/有効5,284＝休眠約9,400。最終来店◯日トリガー配信で掘り起こし。
  • データ平均3回で離脱・23%失効。2・3回目に特典前倒しで離脱ラインを越えさせる。
  • 回数券/サブスク（通い放題・月4回）をLINEで事前決済＝前受＋来店動機。
  • 来店ごとのガチャ/スタンプ＋称号でゲーミフィケーション。
4

友達割 × SNS拡散

主力の友達割を“顧客が広げる”仕組みに。
  • 個人別の招待リンク/コードを発行→本人がSNS/DMで友達に送る。使われたら双方特典＋誰の紹介か計測。＝全員が拡散ノード。
  • “誘い文句”テンプレ・「2人でいくらお得」の映え図で投稿しやすく。
  • 人数が増えるほどお得なグループ割（2→3→4人）＝大人数を誘う動機（認知も1回の客数も増える）。
  • 紹介ランキング/称号＝マウント材料。
5

送客パートナー（自力でなく“乗る”集客）

方針3。Nominationが効いた＝他社の会員基盤に乗る送客が有効。
  • オリエンタルラウンジ（相席ラウンジ）と相互送客：月20万人・恵比寿に店舗・公式アプリ会員＆ランク機能・客層完全一致。恵比寿どうしの相互送客から小さく試す。
  • 客層が重なる会員基盤を束ねる：相席ラウンジ系（ag等）／会員制バー・シーシャ／マッチングアプリ／格闘技ジム等。
  • Nomination（既存・紹介/女子中心）を制度として拡張。
6

インバウンド＝“聖地化”（載せるだけにしない）

方針3。象徴×権威×KOLで“来るべき場所”に。
  • 象徴を1つ：水風呂「9℃シングル」（口コミ最多の強み）を前面に＝来店動機＆発信ネタ＆差別化。
  • 権威づけ：サウナシュラン/TTNE・海外メディア（JNTO/Tokyo Weekender等）・サウナイキタイ高評価。
  • KOL案件（市場別）：中国RED（本命・温泉KOLで予約激増実績）／韓国／欧米はPaolo fromTOKYO等で権威。Klook Kreatorverse型のまとめ招待。
  • 受け入れ整備：多言語の事前予約・事前決済・作法ガイド・タトゥー方針。
7

単価UP（基本料は据え置き、付帯と格で）

恵比寿 ¥2,479→¥2,700で同客数のまま +約¥236万/月。
  • 指定席率49%→60%（受付/サイト/LINEで初期選択化）。延長・2杯目（既製ドリンク）。
  • 物販グッズ×ノベルティ：ロゴ入りサウナハット/タオルを会員の証＋物販＋ノベルティ兼用。「必ずもらえる×コレクション」「来店ガチャ」で複数来店を誘発。限定コラボドロップ。
8

法人（直接開拓）

空いている平日日中を安定稼働＋前受で埋める。
  • すぐ恵比寿・麻布近隣のオフィスに法人会費プランのチラシ/DM（直接）。HPに法人LP＋問い合わせ。
  • 年会費制 or 法人回数券。接待・チームビル利用（個室連携）。
まず効く（低コスト・即効・客層フィット）
1
熱の強度を回復＋Google口コミの底上げ運用。＝満足度と評価が上がり、新規CVと口コミが改善（ほぼ無コスト）。
2
LINEで「最終来店日トリガー＋2・3回目前倒し特典」。休眠9,400の掘り起こし＝延べ客数に直結。
3
友達割の招待リンク＋紹介称号。主力の友達割をSNSで自走拡散。
4
オリエンタルラウンジへ相互送客を打診（恵比寿パイロット）。客層一致の即効集客。
5
水風呂9℃を“象徴”に発信＋指定席率UP（見せ方）。差別化と単価を同時に。
検証済み：やらない／効かなかったこと
アウフグース（客層に不発）／手作り映えドリンク（保健所NG→映えは空間・グッズ・提携で）／リクライニング等の席ハード改修（席数減＋コスト大）／クリニックの無料点滴送客（過去不発）／福利厚生プラットフォーム掲載（リロクラブ等＝反応薄）／店舗回遊“前提”の施策（難易度高＝恵比寿の近接ケース等、限定的に）。
壁打ちの論点
議論したい問い
  • 大方針「社交ハブ／ステータスになるサウナ」に全員が乗れるか？“尖らせる”覚悟は？
  • 最初の一手は「①体験＋Google」か「④送客提携」か——どこから着手する？
  • 会員制度の設計（紹介制／課金／来店回数、可視化アイテム、非値引特典）をどう作る？
  • 象徴は「水風呂9℃」で行く？他に尖らせられる要素は？
  • インバウンドKOLの予算と最初の市場（RED中国／韓国／欧米）は？
Ledian 大衆店 戦略たたき台（壁打ち用）｜ 2026年5月時点データ・口コミに基づく